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有一套开发、管理认证施工承包商的程序

作者:admin 发布时间:2019-04-18 18:14

  近几年来,建筑涂料在我国发展迅猛,在发展过程中,各界人士也已达成共识,即建筑涂料是半成品,只有通过规范的施工应用才能达到最终的涂饰效果。在各级政府部门、行业协会、相关企业的推动下,国家和地方级的建筑涂料施工规范陆续出台(见附表),这些规范对建筑涂料的应用起到了很好的指导作用。国内也有一些企业,如I.R.E.、华润、乔本、乐天等,陆续组建了专业化的建筑涂装服务公司,这些企业通过正规化的管理和针对性的市场推广,通过一系列优良涂装工程项目的完成,客观上引导了我国建筑涂装事业的发展潮流,在业内起到了良好的典范作用。但总体而言,同发达国家相比,在建筑涂装领域我们国家的发展还比较落后,目前大量充斥市场的还是一些非正规、散兵游勇式的施工队伍在从事建筑涂装服务,这些施工队伍的施工技术水平和服务素质另人担忧,成为我国建筑涂料事业整体发展的瓶颈。因此,本文通过考察发达国家的建筑涂装行业情况,就我国建筑涂装行业发展对策与方向,提一些粗浅看法。

  生产商承担的工作是:开发及生产产品、研究产品应用技术、提供产品应用支持、制作并提供各类产品推广应用的销售材料、技术手册、施工规范、色卡、样板等;负责市场开发工作(Marketing),通过广告、赞助、展览会、研讨会(Seminar)等形式,在设计师、承包商、业主、发展商、普通居民等目标客户中建立起产品品牌知名度和美誉度;负责发展、管理、培训代理商、认证承包商。此外有些生产商还通过专卖店直接销售产品。

  一般而言,通过兼并整合,在西方国家现存的建筑涂料生产商规模都比较大,可以有能力在一定区域内完成上述工作。

  承担建筑涂料销售的有涂料生产商直营专卖店(CompanyStore),经销商(Dealer)和大型超市(MassMerchant)。这些单位承担向客户销售涂料的工作。

  认证承包商即我们所讲的建筑涂装服务公司,根据国外的经验,涂料生产商在发展经销商网络的同时,还非常重视认证施工承包商网络的建设,有一套开发、管理认证施工承包商的程序,确保本公司产品的正确应用。一些公司在它们的网站上公开挂出要成为本企业认证承包商的各项条件,符合条件的工程公司都可以自由报名。确定认证施工承包商后,还会为他们提供高质量的培训、技术支持等方面的工作。

  认证承包商规模都不大,甚至很小,年销售额几十万美元的大有人在,几乎都为亲戚朋友合股企业,它们广泛分布在全国各个区域,为客户提供涂装服务,有些也兼做经销商。但这些承包商都为正式注册企业,管理水平与服务水平都比较正规。

  可以看出,在西方国家参与建筑涂料市场营销服务的分工形式是比较符合行业特点与发展规律的,涂料生产企业通过自身发展与兼并重组,最大程度的发挥产能,而只有做大才能做强,规模大了可以降低产品生产成本,同时也有实力与能力做好市场宣传与技术服务工作。涂料生产企业的资源主要用在产品生产开发、市场宣传和技术服务上并承担相应风险。而建筑涂料涂装服务由于其个性化需求强,服务半径有限,因此需要大量小规模的服务提供商提供服务,而且尽管发达国家信用程度比较高,但建筑行业也同样存在着一定的风险,因此建筑涂装服务企业规模小一些,反而具备抗风险能力。建筑涂装服务企业的资源主要用在与终端客户打交道,直接承接工程上并承担相应风险。因此,我们的结论是建筑涂装服务企业存在的基础是,建筑涂料行业必须建立起明确的行业分工。

  上文谈到,在西方国家,建筑涂装企业总体规模比较大(不是指单个规模,而是指总体数量与规模),但由于资源的局限性(如这些企业的从业人员文化水平普遍不高),他们对提高经营管理能力、技术服务水平的需求非常高。涂料生产企业可以给他们一些帮助,但这些帮助十分有限,无法涵盖建筑涂装企业的全部需求,而这部分的工作就由社会化中介服务机构承担起来,这些机构包括:

  ①隶属于大型化工企业的咨询机构,如罗门哈斯乳胶漆质量学院(PQI,PaintQualityInstitute)。这些机构尽管有一定商业目的,但客观上起到了向建筑涂装企业宣传、培训产品知识的目的,对建筑涂装企业从业人员开阔视野很有帮助。

  ②行业协会。以美国为例,同建筑涂装行业相关的协会很多,如PDCA(PaintingandDecoratingContractorofAmerica,美国涂装和装饰承包商协会),协会做的工作主要包括:

  a代表会员企业整体利益,维护会员合法权益,向国会、政府部门游说为会员争取利益,代表会员企业整体开展国际、国内公关活动;

  d制作并出售技术资料和市场推广用品(包括技术手册、录象带、工具、工作服等);

  这些行业协会雇佣正式工作人员,预算开支也比较大,尽管行业协会属于非赢利组织,但通过上述有声有色的活动,协会能获得不错的经济收入,完全能够实现预算平衡。

  这些机构完全以盈利为目的,但他们专注于某一领域,如专业外墙修补咨询与缺陷检测公司,他们可以为建筑涂装企业提供配套服务与咨询,提高其技术水平。

  因此,我们可以得出另一个结论,建筑涂装行业要做好做强,离不开发达的社会中介服务机构。

  学习发达国家的经验可以知道,建筑涂装产业真正成熟的标志可以用“四化”来归纳:

  专业化—这些企业专注于建筑涂装服务(包括各类建筑涂装服务和相近的旧建筑维修翻新服务)。

  市场化—这些企业在建筑涂料行业中有明确的分工定位,作为市场的独立主体,为大众市场所接受,通过经营建筑涂装服务获取利润。

  规范化—这些企业正式注册、服从有关政策法规管理。有代表自己利益、实现自我管理的组织。

  而要达到上述“四化”,需要政府部门、社会中介服务机构、涂料生产企业、正规建筑涂装公司乃至各类小型施工队的共同努力:

  ①规范的建筑涂装服务存在的前提是需要有规范的建筑市场管理,政府部门应加大执法力度,打击建筑市场上的不正之风,切实维护社会主义市场经济秩序。

  ②放宽企业注册门槛,鼓励各类小型施工队正式注册为企业。施工队正式注册为企业后,可以方便管理,对解决就业、增加税收、保护涂装工人(大部分为农民工)的合法权益起到积极作用。

  ③设立建筑涂装资质管理体系。目前没有建筑涂装资质认证管理标准,大部分企业按装修资质进行认证,因此,建议有关部门早日出台建筑涂装资质管理标准,但同时应该照顾到行业发展现实和建筑涂装行业特点,不盲目照搬装修、防水等资质管理标准,适当降低门槛,以使更多企业纳入资质管理体系。

  ④通过行政命令和市场化手段,鼓励建筑涂料生产企业兼并重组,使大型建筑涂料生产企业成为市场主体。

  建筑涂料生产企业应通过自身发展和市场化兼并重组手段,尽力做大规模。同时大力提高市场开拓和技术服务水平,除了产品配方、生产工艺研究外,特别要重视产品应用研究。在开发代理商网络的同时,也应开发认证或特约施工承包商的网络,并加大对他们的培训和支持服务力度。

  根据我国国情,应重视行业协会在建筑涂装行业整体发展过程中的作用。改变行业协会“二政府”的形象,通过协会来承担行业管理、规范、培训、发展的重任。

  已经正规运作的建筑涂装服务企业应进一步加大市场宣传力度,提高管理和技术服务水平,起到培育市场和市场排头兵的作用。同时可以通过资本运作、特许加盟等形式扩大市场网络;各类小型施工队应认清市场形势,通过正式注册为企业等形式,加强与行业协会、涂料生产企业和正规建筑涂装企业合作,切实提高服务水平。

  根据研究,在未来的十年内,我国建筑涂料市场将持续看好,这就为建筑涂装行业的发展奠定了雄厚的基础,有理由相信,通过各方面的努力,我国建筑涂装行业将会有更大的发展和美好的前景。

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